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招聘信息

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在线客服(龙华) 【 最新招聘 】

  • 中国电信广东分公司10000号深圳区域中心
  • 更新时间:2019/11/14 11:32:24
  • 工作经验:一年以上
  • 工作性质:全职  可接受应届生
  • 最低学历:高中
  • 管理经验:
  • 职位月薪:4200-7500元
  • 招聘人数:30
  • 工作地点:深圳市-龙华新区
  • 职位类别:销售|客服|采购  客户服务/售前/售后/技术支持

职位描述

公司简介:
中国电信广东分公司10000号运营中心,下辖广州、深圳、汕头、梅州、韶关五大区域中心,服务广东全省21个地市近5000万电信客户,为客户提供咨询、受理、投诉、故障申告、回访、IM客服服务等一站式服务,年服务客户数超过1亿人次。
10000号深圳区域中心隶属于中国电信股份有限公司广东分公司,是一个年轻,有活力的客服团队,主要为深圳、珠海、东莞三地用户提供电信业务咨询、受理、投诉、报障及IM客服服务。每月,深圳10000号话务量约300万次,珠海10000号话务量约30万次,东莞10000号话务量约130万次。曾获得“中国地区最佳呼叫中心”、“全国三八红旗集体”、“全国模范职工小家” 、“全国电信用户满意服务明星班组”;中国电信集团“满意服务标杆单位”、“优秀客户服务团队”等荣誉称号。

招聘岗位:在线客服(龙华) 30名

(在线文字客服岗位,此岗位不须上通宵班)
岗位要求:
1、35岁以下,性别不限,高中及以上学历,有大专学历优先考虑;
2、熟练计算机、互联网应用操作且具有相关行业客服从业经验者;
3、较强的互联网文字及语言沟通能力,能适应工作压力敢于挑战,愿意从事客户服务工作;
4、学习能力强,有耐心、较强的情绪控制能力,团队意识及承压能力强;
5、熟练操作计算机及各类聊天工具,打字速度40字/分钟以上。
岗位职责:
1、以互联网即时通信技术为沟通手段,为客户提供个性化、多媒体服务的新型电子渠道;
2、服务客户来自PC-QQ、手机QQ、微信、易信、WEB、手机APP等渠道;
3、人工服务范围有:业务咨询、业务办理、障碍申告、话费查询、投诉处理等;4、通过图文并茂的方式引导客户自助服务或在线答疑。
薪酬福利:
1、优厚薪酬:月薪4200-7500元以上(表现绩效优秀者月收入过万,综合年薪5-10万元,视个人工作能力而定)+各项奖金+过节费等。录用后体检费用无需个人承担。
2、完善福利:就餐卡、观影券、节日福利、带薪休假、年度体检、年度旅游、转深户指标。
3、健康保障:五险一金、人生综合意外保险;公司设置有员健身活动室、小休室及心理SPA室。
4、多样培训:理论培训、相关辅助培训(亲和力与发声技巧、服务礼仪、电脑实操等),还设有网上大学。
5、宽广发展:岗位职级晋升、内部职位竞聘。
6、丰富活动:如拓展、各类节日活动、生日宴会、聚餐出游;羽毛球、篮球、足球赛;员工乐队、舞蹈队、文学社、摄影协会,定期举办各类活动。
7、团队氛围:90后为主的年轻团队,工作氛围简单真诚阳光透明,趁年轻努力创造属于自己的价值。

8、发展空间:客服代表→星级客服→话务班长、专家专席、专兼职讲师→质检管理、各级主管
食宿安排:
公司统一提供员工住宿(只收取管理费和水电费),提供工作餐补。
工作环境:中央空调,每人一个卡位
工作时间:5天8小时(轮班轮双休,不用上通宵班)
工作地点:深圳市龙华区龙华电信大厦(龙华地铁站A出口,华富市场旁)

注:深圳市人力资本(集团)有限公司与该岗位录用人员签订劳动合同

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联系人:程小姐
联系电话:0755-82132843
简历投递邮箱:951337879@qq.com
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